نحرص دائمًا على رضاك، ونعمل بكل جهد لتقديم تجربة تسوق مميزة. ونظرًا لطبيعة منتجاتنا المخصصة حسب الطلب، نوضح لك ما يلي:
إلغاء الطلب:
- يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من وقت الدفع، بشرط عدم بدء التنفيذ أو الطباعة.
- في حال بدأ العمل على الطلب (تصميم، طباعة، تجهيز)، لا يمكن الإلغاء أو التعديل.
استرداد المبالغ:
- في حال قبول الإلغاء خلال الفترة المسموحة، سيتم استرداد المبلغ خلال 5-10 أيام عمل حسب طريقة الدفع.
- لا يمكن استرداد المبلغ لمنتجات مخصصة أو مطبوعة حسب الطلب بعد بدء التنفيذ.
- في حال وجود خطأ من المتجر (مثل خطأ في الاسم أو التصميم عن الملف المعتمد)، نتحمل المسؤولية ونعيد الطباعة أو التعويض.
ملاحظات مهمة:
- التأخر في الرد أو تأكيد التصميم قد يؤثر على الجدول الزمني للتنفيذ والتوصيل.
- نوصي بمراجعة جميع التفاصيل قبل تأكيد الطلب لتفادي أي إلغاء لاحق.